Bestellbedingungen (AGB)

§ 1 Vertragspartner

Vertragspartner für Bestellungen über dieses Portal ist Snack House Yassine, Inhaber Hassan Yassine, Dr.-Felix-Gerhardus-Str. 7, 53894 Mechernich (Kontaktdaten: Impressum).

§ 2 Bestellvorgang und Vertragsschluss

• Du wählst Produkte/Varianten, Mengen, Abholung oder Lieferung und Wunschzeit.
• Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ startest du die Onlinezahlung über Stripe.
• Der Aufruf der Rückkehrseite nach Stripe ist kein Zahlungsbeweis und keine Annahme.
• Maßgeblich ist der serverseitig bestätigte Zahlungseingang. Danach ist die Bestellung eingegangen.
• Statusänderungen laufen über das Bestellsystem. Telefon, SMS oder WhatsApp sind dafür nicht zwingend.

§ 3 Annahme und Ablehnung

Snack House kann Bestellungen ablehnen (z. B. Kapazität, Liefergebiet, technische Störungen). Du wirst darüber informiert.

§ 4 Preise

Alle im Portal angezeigten Preise sind Endpreise für Verbraucher in Euro (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar). Maßgeblich ist der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag.

§ 5 Zahlung

• Das Onlineportal akzeptiert ausschließlich Stripe (Onlinezahlung). Kartendaten speichern wir nicht.
• Diese Regelung gilt für Bestellungen im Onlineportal. Sie sagt nichts über Zahlungsarten vor Ort im Laden.

Eine nach Zahlung notwendige Stornierung führt dazu, dass die Rückerstattung veranlasst wird. Es gibt keine automatische Sofort-Erstattung.

§ 6 Abholung, Lieferung, Wunschzeit

• Abholung und Lieferung stehen zur Verfügung, soweit im Portal freigeschaltet.
• Lieferzonen (wie auf der Website und im Checkout): Mechernich frei Haus ab 15 €; Nahbereich +3 € ab 20 €; weiterer Bereich +4 € ab 20 €. Maßgeblich ist die Zuordnung im Checkout zum Bestellzeitpunkt.
• Eine gewählte Wunschzeit ist eine Angabe für die Küche – keine Garantie für Fertig- oder Lieferzeit.
• Angezeigte Wartezeiten sind Richtwerte.

§ 7 Storno und Ablehnung

Vor bestätigter Zahlung: Snack House kann ablehnen. Die Bestellung ist dann nicht eingegangen.

Nach bestätigter Zahlung: Die Bestellung ist eingegangen. Storno nur nach direkter Rücksprache. Bei Storno wird die Rückerstattung veranlasst, ohne automatische Sofort-Erstattung.

Nach Zubereitungsbeginn: keine pauschale freiwillige Stornierbarkeit.

§ 8 Onlinezahlung + Ablehnung (Refund)

• Du wirst informiert.
• Eine Rückzahlung ist erforderlich.
• Wir behaupten nicht, die Erstattung sei bereits erfolgt oder abgeschlossen.
• Erst nach bestätigter Verarbeitung der Rückzahlung erhältst du eine entsprechende Information.

Kein automatisches Sofort-Refund-Versprechen.

§ 9 Widerruf / verderbliche Speisen

Über das Bestellportal werden typischerweise Speisen und Getränke bestellt, die zeitnah zubereitet bzw. bereitgestellt werden und schnell verderben können. Für bestimmte Vertragstypen über verderbliche Waren oder Speisen zur Lieferung können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht greifen (u. a. § 312g Abs. 2 BGB).

Wir behaupten nicht pauschal, dass bei allen Lebensmitteln niemals ein Widerrufsrecht besteht. Ob eine Ausnahme im Einzelfall einschlägig ist, richtet sich nach der konkreten Leistung.

§ 10 Allergene und Zusatzstoffe

Produktinformationen zu Allergenen und Zusatzstoffen werden im Bestellportal bereitgestellt (Produktdetail / Legende). Fehlende Angaben bedeuten nicht „allergenfrei“ und nicht „ohne Zusatzstoffe“. Angaben können noch unvollständig sein. Bei Unverträglichkeiten bitte vor der Bestellung anrufen: 02443 – 3088966.

§ 11 Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Transaktionale Bestell-Mails (Eingang, Annahme, Ablehnung, Status, Zahlungs-/Rückzahlungsinfos) sind von Marketing getrennt. Marketing-Folgemails sind derzeit ausgeschaltet.

§ 12 Recht

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.